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县信访局:调解千家事 温暖万人心
发布时间:2021-01-05 作者: 霍山站点管理员 信息来源: 霍山先锋网 浏览次数:63 [ ]

县信访局在“创特色,争先进”活动中,突出服务中心工作,促进业务发展,提供优质服务,塑造良好形象的创建导向,着力打造场所智能化,流程科学化,办理精准化,队伍专业化的文明示范窗口单位,不断提升服务信访群众工作水平。

一是优化服务大厅服务功能。县群众来访接待中心等候大厅设置安检,咨询,等候,登记接访和办公等六个功能区,来访群众可以通过官方网站,手机APP,微信公众号等方式实现自助网上信访,满意度适时评价,影像资料集中存档,身份信息自动读取等功能。2020年共召开各种信访问题协调会90多场次,解决重要信访问题120多件,实现了新案化解,积案削减,群众满意的目标。

二是提升信访干部队伍形象。充分调动资源协调解决特殊疑难信访问题,推行“四下基层”活动,扎实做好县领导开门接访约访和到联系乡镇或部门现场办公,调研,入户走访等服务保障工作。细化信访案件的具体责任和措施,做到“一张笑脸相迎,一杯热茶相待,一心一意听取,一路绿灯办理,一声问候致礼”,把信访局打造成县级矛盾化解的大平台。对重点上访户做到“特殊时期必访,有病必访,发生困难时必访”。同时先后出台《信访干部廉洁自律规定》《机关管理十项制度》等规定,从制度上和思想上筑牢党员干部拒腐防变的防线,以廉洁奉公的良好形象取信于民。

三是推动信访工作争先进位。定期开展“读好书,强素质”集中学习和党员志愿者服务活动,积极推进党员进社区,进小区,组织开展结对帮扶,文明创建,矛盾化解,法律政策宣传等公益活动,党员干部主动亮身份,亮职责,亮承诺,接受小区群众监督。将机关“创先争优”工作与信访工作“争先进位”有机结合,在局机关开展“建一流班子,创一流业绩”的创先争优活动,进一步调动全体党员干部的工作积极性。

主办单位:中共霍山县委组织部 承办单位:霍山县党员电化教育中心 协办单位:霍山县农村经济信息中心
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